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Convivencia en la playa

• Los usuarios no podrán instalarse en la arena hasta que finalicen las tareas de limpieza. (8:30 AM)
• No está permitida la reserva de espacios y se retirarán sombrillas sin ocupantes.
• Respetar a los usuarios y el mobiliario.
• No está permitido el acceso de mascotas a la playa.
• Prohibido pescar fuera del horario establecido.
• Evitar fumar en la playa.

Lugares de atención al público

No acceder sin camiseta, mojado o con arena.

1 – Política de Calidad 2022-2024

El Ayuntamiento de Miramar desde 2005 cumple y ha ido mejorando el “Sistema de Gestión del Uso Público de Playas” según el reconocimiento del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Español). Renovando el compromiso adquirido con la mejora continua del sistema de Gestión y con la garantía de ofrecer la máxima calidad en los servicios prestados en la Playa de Miramar.

La total satisfacción de los usuarios es el motor de la gestión, la calidad en los servicios e instalaciones rigen las actuaciones desarrolladas bajo criterios de sostenibilidad, rentabilidad y competitividad. Los objetivos propuestos surgen de la revisión del sistema de gestión transformándose en metas a conseguir durante la temporada en curso gracias a las propuestas y esfuerzos del ente gestor, la implicación de todo el personal relacionado con el sistema de gestión y la participación de los usuarios de la playa. 

Desde la actualización de la norma a UNE-ISO 13009:2016 los objetivos de calidad se establecen cada tres años para cada auditoría de renovación. El ente gestor pretende así para el periodo 2022-2024 la redacción de un plan estratégico de turismo así como la progresiva implantación de modelo de destino turístico inteligente (DTI)  sin dejar de lado el continuo desarrollo de las actuaciones que se lleven a cabo en las siguientes áreas:

• Seguridad.
• Medioambiente
• Información.
• Calidad en los servicios.
• Participación ciudadana.
• Ocio.

Pilar Peiró Miñana – Alcaldesa de Miramar

2 – Sistema de quejas y sugerencias

El Sistema de Quejas y Sugerencias para los usuarios de la Playa de Miramar, mediante el cual usted nos hace llegar su opinión y ayuda a mejorar los servicios que les prestamos. Puede solicitar un formulario en cualquiera de nuestras oficinas o cumplimentarlo online: 👆 bit.ly/QyS-Miramar

3 – Servicios ofertados

Los principales servicios ofrecidos durante la Temporada estival 2024 (15 junio-15 septiembre) son los siguientes. Mapa de servicios playa 👆 bit.ly/servicios_playa_miramar

SALVAMENTO Y PRIMEROS AUXILIOS. Centro Cívico Playa – Av Mar Mediterrània, 62 Lunes a Domingo: 10:30 h – 19:30 h

RETÉN POLICÍA LOCAL Centro Cívico Playa – Av Mar Mediterrània, 62 24 h – 670 60 20 92             EMERGENCIAS 112

OFICINA GUARDIA CIVIL Centro Cívico Playa – Av Mar Mediterrània, 62 Desde el 1 de agosto # 9:00 h – 14:00 h

CONSULTORIO MÉDICO.  Asistencia Sanitaria Playa Consultorio Auxiliar Playa – Av Corts Valencianes, 100 Julio y Agosto # Lunes a Viernes:  8:00 h – 21:00 h Sábados, domingos y festivos:  9:00 h – 21:00 h Septiembre # Lunes a Viernes: 8:00 h – 15:00 h Atención telefónica  96 282 98 20URGENCIAS a partir del cierre  en CS Bellreguard.

PUNTO ACCESIBLE. Baño asistido a personas con movilidad reducida.  26 junio al 31 de agosto # Lunes a domingo: 10 h a 14 h.

INFORMACIÓN TURÍSTICA. Oficina de turismo – Av Mar Mediterrània, 60 Información turística, Pulseras identificativas, Ceniceros de playa, Biblio playa, Parking cubierto y vigilado para bicis. Martes a Sábado: 10:00 h a 14:00 h Domingos: de 10:00 h a 14:00 h Lunes: cerrado

SEÑALIZACIÓN ESTADO DE LA MAR.  Diario: 10:30 h – 19:30 h

SERVICIO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS.  Lunes a Domingo: 7:00 h – 19:00 h

SERVICIO DE RECOGIDA SELECTIVA DE RESIDUOS. Lunes a Domingo

ANÁLISIS AGUAS DE BAÑO. Semanal

ANÁLISIS DE HONGOS Y BACTERIAS EN LAVAPIÉS. Mensual

PROGRAMACIÓN CULTURAL, DEPORTIVA Y DE OCIO Semanal

TRANSPORTE PÚBLICO. Consultar horarios: https://jimenezmovilidad.es/lineas-valencia/

LAVAPIÉS, WC ADAPTADO, PASARELAS Y PAPELERAS Lunes a Domingo

DELIMITACIÓN ZONA DE BAÑO Diario: 10:30 h – 19:30 h

ZONAS LÚDICAS, DEPORTIVAS Y DE JUEGOS

ACTIVIDADES DIRIGIDAS. Junto al punto accesible. Estilos # Lunes a Sábado: 11:00 h – 12:00 h

SALA DE ESTUDIO CON WIFI Centro Cívico Playa – Av Mar Mediterrània, 62 Julio y agosto # Martes a Domingo: 10:00 h – 14:00 h.

ECOPARQUE MÓVIL Carrer Daimús 15 junio -15 septiembre # Jueves: 8:00h a 11:00 h

ALQUILER MATERIAL NÁUTICO Y PLATAFORMA FLOTANTE Lunes a Domingo: 9:00 h a 20:00 h

4 – Resultados periodo anterior

4.1 – Objetivos

Iniciativas destacables llevadas a cabo durante la temporada 2023:

• Iniciativas medioambientales
• Implantación ‘Plan local de gestión de residuos’ (Exp 3830/2021)
• Censo canino
• Premio Humana Circular
• Campaña Ecovidrio (Banderas Verdes)
• Mejoras organizativas
• Nueva redacción plan de seguridad y salvamento RD 67/2020
• Implantación RPT en el Ayuntamiento de Miramar (Exp 1466/2019)
• Otras propuestas
• Mejora instalaciones deportivas con pistas de voley ball.
• Miramar Camina
• Taller certificado digital y Taller Administración Digital
• Concienciación sobre el autismo
• Celebración día del orgullo
• Iniciativas DTI ‘Connecta València’: instalación nuevos dispositivos
• Continuación ‘mesa de salud’

4.2 – Indicadores de riesgos higiénico-sanitarios

• Filtración por rotura / fisura de tubería. 
  Núm. de conducciones rotas = Ninguna.
• Temporal (marejada viento – lluvia). 
  Días de prohibición del baño por mal estado de la mar:
  ⚑ Verde: 84 ⚑ Amarilla: 21 ⚑ Roja: 12

• Animal varado. 
  Número de animales varados  = Ninguna.
• Residuos acumulados en la arena por el mar (algas, medusas) de origen natural (animal / vegetal). 
  Días en ser recogidos < 1.
• Residuos acumulados en la arena por el mar (plásticos, botellas…) De origen no natural (restos de actividad humana). 
  Días en ser recogidos < 1.
• Mancha de hidrocarburo (producida por alguna embarcación de arrastre, recreativa). 
  Número de ocasiones y superficie afectada . Ninguna ocasión,  Superficie = 0 m.
• Vertido al mar alterador de los Niveles de coliformes totales, fecales y otros.
  Número de vertidos y analíticas de las aguas . Ningún vertido y tres analíticas con valores UFC > permitidos.

4.2 – Indicadores de riesgos higiénico-sanitarios

• Tiempo de respuesta del servicio de Socorrismo (socorrista).  Objetivo: < 4 min.
• Tiempo de respuesta del servicio de socorrismo (embarcación). Objetivo < 4 min.
• Tiempo de respuesta asistencia policial. Objetivo < 5 min.
• Nº de quejas por falta/mala información. Objetivo< 2 quejas respecto al mismo evento o servicio.
• Grado de limpieza de instalaciones y equipamientos. Objetivo < 3 incidencias / quincena.
• Grado de cumplimiento en cuanto a recogida selectiva de residuos. Objetivo Incidencias < 3 / quincena (90 % de cumplimiento).
• Tiempo transcurrido en reparar una instalación. Objetivo < 1 Día.
• Núm de quejas por mal estado de las instalaciones / equipamientos. Objetivo < 2 quejas respecto la misma instalación/ equipamiento.
• Estado de los accesos a la playa. Objetivo < 3 incidencias / quincena.
• Número de incidencias en la supervisión de instalaciones higiénico-sanitarias. Objetivo < 3 incidencias quincena.
• Valoración de los servicios de ocio.Objetivo: Valoración semanal > 6.

4.2 – Indicadores de riesgos higiénico-sanitarios

Acceso al nuevo cuestionario de satisfacción 👆http://bit.ly/valoracion-playa
Resultados del cuestionario de satisfacción de la Playa de Miramar 2022.

• Instalaciones.

• Servicios.

5 – Restricciones

• Circulación en bici por el Paseo Marítimo.
• Instalación de sombrillas y similares antes de la finalización de los trabajos de limpieza (8:30h aprox).
• No está permitida la reserva de espacios y se retirarán sombrillas sin ocupantes.
• No está permitido el acceso de mascotas a la playa.
• Prohibido pescar fuera del horario establecido.

Uso de jabones	Fuego	Acampada libre
Animales domésticos*	Acceso vehículos*

6 – Educación Ambiental

La educación ambiental está presente en la Playa de Miramar. Por ello se realizan diferentes acciones durante la temporada estival y fuera de ella.
Las actividades y otros recursos se pueden consultar en: 👆 bit.ly/ea_miramar

7 – Más información

Los usuarios de la Playa de Miramar pueden obtener más información referente a los servicios prestados:
http://ajumiramar.org/turisme/

Ayuntamiento de Miramar
🏠  Plaça de l’Ajuntament, 1  46711 Miramar, Valencia
☎️  96 281 91 01
💻  www.ajumiramar.org
💻  https://miramar.sedelectronica.es/ 
qmiramar@gmail.com –  urba@ajumiramar.org

Oficina de Turismo Playa de Miramar
🏠  Av Mar Mediterrània, 60   46711 Miramar, Valencia
☎️  96 280 21 65
💻  https://ajumiramar.org/turisme/qualitat-turistica/
✉️  oficinaturisme@ajumiramar.org

Programación Cultural, Deportiva y de Ocio

Consulta toda la programación en  bit.ly/agenda_miramar