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Convivencia en la playa

• Los usuarios no podrán instalarse en la arena hasta que finalicen las tareas de limpieza. (8:30 AM)
• No está permitida la reserva de espacios y se retirarán sombrillas sin ocupantes.
• Respetar a los usuarios y el mobiliario.
• No está permitido el acceso de mascotas a la playa.
• Prohibido pescar fuera del horario establecido.
• Evitar fumar en la playa.

Lugares de atención al público

No acceder sin camiseta, mojado o con arena.

1 – Política de Calidad 2025-2027

El Ayuntamiento de Miramar, comprometido desde 2005 con la excelencia en la gestión de sus playas, renueva para el periodo 2025–2027 su firme compromiso con la mejora continua del Sistema de Gestión del Uso Público de Playas, en cumplimiento de la Norma UNE-ISO 13009:2016 y bajo el reconocimiento del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).

Durante más de dos décadas, la Playa de Miramar ha trabajado para ofrecer servicios e instalaciones de alta calidad, garantizando la seguridad, accesibilidad, sostenibilidad y satisfacción de los usuarios, pilares fundamentales de nuestra política turística.

🎯 Objetivos Generales

• Consolidar la excelencia del destino a través de un sistema de gestión eficaz, transparente y participativo.
• Ofrecer una experiencia de playa segura, accesible e inclusiva, que responda a las expectativas y necesidades de todos los usuarios.
• Integrar los principios del Destino Turístico Inteligente (DTI) mediante soluciones digitales, sostenibles y colaborativas.
• Preservar el entorno natural, reduciendo el impacto ambiental y fomentando buenas prácticas entre usuarios y personal.
• Fomentar una cultura de calidad, basada en la formación continua del personal, la innovación en los servicios y la participación ciudadana.

📝 Líneas Estratégicas para 2025–2027

La presente política se articula en torno a las siguientes áreas clave de actuación:

👮‍♀️ Seguridad Refuerzo de protocolos de vigilancia, salvamento y primeros auxilios. Formación continua del personal de seguridad y refuerzo de planes de emergencia.	♻️ Medioambiente Reducción del uso de plásticos y promoción de economía circular. Seguimiento de indicadores ambientales (arena, agua, residuos) y fomento de la biodiversidad costera.
ℹ️ Información Mejora de la señalética multilingüe y accesible. Desarrollo de canales digitales (app, paneles interactivos) con información en tiempo real.	👌 Calidad en los Servicios Evaluación continua mediante encuestas de satisfacción y quejas. Ampliación de servicios adaptados para personas con diversidad funcional.
👨‍👩‍👧‍👦 Participación Ciudadana Impulso de foros participativos y encuestas de consulta ciudadana. Inclusión de sugerencias vecinales y del visitante en la planificación de acciones.	🎟️ Ocio Oferta de actividades sostenibles, culturales y saludables. Diversificación del ocio para distintos perfiles de usuarios (familias, jóvenes, mayores, etc.).

📈 Seguimiento y Mejora Continua

Los objetivos de calidad serán revisados anualmente y evaluados mediante indicadores medibles, siendo auditados en cada renovación trienal. El plan estratégico de turismo costero y DTI iniciado en 2022 continuará su desarrollo durante este nuevo ciclo.

La presente política será comunicada a todo el personal, publicada en los canales oficiales y revisada periódicamente para asegurar su adecuación a las necesidades del entorno y de los usuarios.

Pilar Peiró Miñana – Alcaldesa de Miramar

2 – Sistema de quejas y sugerencias

Los usuarios pueden trasladar sus quejas y sugerencias por diferentes vías: 👆 bit.ly/QyS-Miramar

QyS	Oficina de turismo Sin identificación	Ayuntamiento Con identificación o Certificado digital
PRESENCIAL	Formulario QyS papel	Registro entrada
ONLINE	Formulario QyS online	Trámite Quejas y sugerencias

3 – Servicios ofertados

Los principales servicios ofrecidos durante la Temporada estival 2025 (07 junio-21 septiembre) son los siguientes.
Mapa de servicios playa 👆 bit.ly/servicios_playa_miramar

🆘 SALVAMENTO Y PRIMEROS AUXILIOS. Salvamento, primeros auxilios, señalización del estado del mar y delimitación zona de baño Centro Cívico Playa – Av Mar Mediterrània, 62 📅 07/06 a 21/09 Lunes a Domingo de 10:30 h a 19:30 h

👮‍♂️ RETÉN POLICÍA LOCAL Centro Cívico Playa – Av Mar Mediterrània, 62 De 7:00 h a 15:00 h y de 19:00 h a 3:00 h 📞 670 60 20 92 EMERGENCIAS 📞 112

🏥 CONSULTORIO MÉDICO Asistencia Sanitaria Playa Consultorio Auxiliar Playa – Av Corts Valencianes, 100 📅 30/06 a 30/08 Lunes a Viernes de 8:00 h a 21:00 h Sábados de  8:00 h a 15:00 h URGENCIAS a partir del cierre  en CS Bellreguard  Miramar  📞 96 282 98 20 Bellreguard 📞 96 161 31 81

♿ PUNTO ACCESIBLE. Baño asistido a usuarios con movilidad reducida. 📅 27/06 a 03/09 Lunes a domingo de 10:30 h a 14:30 h.

ℹ️ INFORMACIÓN TURÍSTICA Información turística, Pulseras identificativas, Ceniceros de playa, Biblio playa, Parking cubierto y vigilado para bicis. Oficina de turismo – Av Mar Mediterrània, 60 📅 07/06 a 21/09  Lunes a Viernes de 10 h a 14 h y  de 17 h a 20 h Sábados de 10 h a 15 h Domingo cerrado 📞 96 280 21 65

🧹 SERVICIO DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS Lunes a Domingo: 7:00 h – 19:00 h

♻️ SERVICIO DE RECOGIDA SELECTIVA DE RESIDUOS Lunes a Domingo

🧪 ANÁLISIS AGUAS DE BAÑO 📅 15/06 a 15/09 Semanal. Consulta resultados en 👆 bit.ly/control-agua 👆 https://mediambient.gva.es/es/web/agua/informacion-playas-temporadas-de-bano

🧪 ANÁLISIS DE HONGOS Y BACTERIAS EN LAVAPIÉS 📅 Julio y agosto Mensual

🎭 PROGRAMACIÓN CULTURAL, DEPORTIVA Y DE OCIO Consulta toda la programación 👆 bit.ly/agenda_miramar

🚌 TRANSPORTE PÚBLICO Consultar horarios 👆 https://jimenezmovilidad.es/lineas-valencia/

🏖️ LAVAPIÉS, WC ADAPTADO, PASARELAS Y PAPELERAS Lunes a Domingo

🎠 ZONAS LÚDICAS, DEPORTIVAS Y DE JUEGOS

🧘 ACTIVIDADES DIRIGIDAS ZUMBA (Acceso playa por C/ Baladre) 📅 01/07 a 30/08 Lunes a sábado de 10:00 h a 11:00 h YOGA (Plaça del riuet, material no incluido) 📅 01/07 a 28/08 Martes y jueves de 8:00 h a 9:00 h

🎓 SALA DE ESTUDIO CON WIFI Centro Cívico Playa – Av Mar Mediterrània, 62 📅 01/07 a 30/08 Lunes a Viernes de 10 h a 14 h y  de 17 h a 20 h Sábados de 10 h a 15 h Domingo cerrado

♻️ ECOPARQUE MÓVIL C/ Daimús 📅 Invierno los jueves de 10 h a 13 h 📅 Verano los jueves de 8 h a 11 h https://www.consorciresidus.org/ecoparcs-mobils-la-safor/

🏄‍♀️ALQUILER MATERIAL NÁUTICO Y PLATAFORMA FLOTANTE Lunes a Domingo: 9:00 h a 20:00 h 📞 654 75 67 41 https://garbisurf.com/

4 – Resultados periodo anterior

4.1 – Objetivos

Principales iniciativas destacables llevadas a cabo durante la temporada 2024 y 2025:

• Conexión carril bici entre Bellreguard y Miramar.
• Apertura circuito de Pump track en acceso norte al polígono industrial.
• Cesión de instalaciones para oficina de correos
• Instalación punto violeta en las fiesta patronales
• Control fauna felina en apoyo a asociación Gatomar
• Adquisición nuevos vehículos de servicios municipales
• Instalación de un par de sillas de vigilancia en cada puesto
• Mejora del acceso a la arena con una rampa adaptada en Av del riuet
• Instalación de una segunda red de volley en la playa.
• Mejora de la seguridad en zonas infantiles con la sustitución del suelo de seguridad
• Fomento de la participación ciudadana con actividades para toda la família
• Cambio de la ubicación del mercadillo de los lunes al parking del riuet

4.2 – Indicadores de riesgos higiénico-sanitarios

• Filtración por rotura / fisura de tubería. 
  Núm. de conducciones rotas = Ninguna.
• Temporal (marejada viento – lluvia). 
  Días de prohibición del baño por mal estado de la mar:
  

• Animal varado. 
  Número de animales varados  = Ninguna.
• Residuos acumulados en la arena por el mar (algas, medusas) de origen natural (animal / vegetal). 
  Días en ser recogidos < 1.
• Residuos acumulados en la arena por el mar (plásticos, botellas…) De origen no natural (restos de actividad humana). 
  Días en ser recogidos < 1.
• Mancha de hidrocarburo (producida por alguna embarcación de arrastre, recreativa). 
  Número de ocasiones y superficie afectada . Ninguna ocasión,  Superficie = 0 m.
• Vertido al mar alterador de los Niveles de coliformes totales, fecales y otros.
  Número de vertidos y analíticas de las aguas . Ningún vertido y tres analíticas con valores UFC > permitidos.

4.3 – Indicadores de servicio establecidos

• Tiempo de respuesta del servicio de Socorrismo (socorrista).  Objetivo: < 4 min.
• Tiempo de respuesta del servicio de socorrismo (embarcación). Objetivo < 4 min.
• Tiempo de respuesta asistencia policial. Objetivo < 5 min.
• Nº de quejas por falta/mala información. Objetivo< 2 quejas respecto al mismo evento o servicio.
• Grado de limpieza de instalaciones y equipamientos. Objetivo < 3 incidencias / quincena.
• Grado de cumplimiento en cuanto a recogida selectiva de residuos. Objetivo Incidencias < 3 / quincena (90 % de cumplimiento).
• Tiempo transcurrido en reparar una instalación. Objetivo < 1 Día.
• Núm de quejas por mal estado de las instalaciones / equipamientos. Objetivo < 2 quejas respecto la misma instalación/ equipamiento.
• Estado de los accesos a la playa. Objetivo < 3 incidencias / quincena.
• Número de incidencias en la supervisión de instalaciones higiénico-sanitarias. Objetivo < 3 incidencias quincena.
• Valoración de los servicios de ocio.Objetivo: Valoración semanal > 6.

4.4 Resultados satisfacción 2022-2024

Acceso al cuestionario 👆http://bit.ly/valoracion-playa

Resultados

• Instalaciones.

• Servicios.

5 – Restricciones

• Circulación en bici por el Paseo Marítimo.
• Instalación de sombrillas y similares antes de la finalización de los trabajos de limpieza (8:30h aprox).
• No está permitida la reserva de espacios y se retirarán sombrillas sin ocupantes.
• No está permitido el acceso de mascotas a la playa.
• Prohibido pescar fuera del horario establecido.

Uso de jabones	Fuego	Acampada libre
Animales domésticos*	Acceso vehículos*

6 – Educación Ambiental

La educación ambiental está presente en la Playa de Miramar. Por ello se realizan diferentes acciones durante la temporada estival y fuera de ella.
Las actividades y otros recursos se pueden consultar en: 👆 bit.ly/ea_miramar

7 – Programación de actividades

Todas las actividades que se realizan en Miramar están disponibles en el siguiente enlace
👆 bit.ly/actividades_Miramar

8 – Más información

Los usuarios de la Playa de Miramar pueden obtener más información referente a los servicios prestados:
👆 http://ajumiramar.org/turisme/

Ayuntamiento de Miramar
🏠  Plaça de l’Ajuntament, 1  46711 Miramar, Valencia
☎️  96 281 91 01
💻  www.ajumiramar.org
💻  https://miramar.sedelectronica.es/ 
qmiramar@gmail.com –  urba@ajumiramar.org

Oficina de Turismo Playa de Miramar
🏠  Av Mar Mediterrània, 60   46711 Miramar, Valencia
☎️  96 280 21 65
💻  https://ajumiramar.org/turisme/qualitat-turistica/
✉️  oficinaturisme@ajumiramar.org

Programación Cultural, Deportiva y de Ocio

Consulta toda la programación en  bit.ly/agenda_miramar