2022
Recomendaciones COVID19 (2022)
Convivencia en la playa
1 – Política de Calidad 2022-2024
2 – Sistema de quejas y sugerencias
3 – Servicios ofertados
4 – Resultados periodo anterior
4.1 Objetivos
4.2 Indicadores de riesgos higiénico-sanitarios
4.3 Resultados satisfacción
5 – Restricciones
6 – Más información
Recomendaciones COVID19 (2022)
Aunque la gravedad de la COVID19 parece que va disminuyendo no se han de olvidar ni restarles importancia a las recomendaciones que establecieron las Autoridades Sanitarias y que de forma rigurosa se aplicaron en las playas. Por ello desde el Ayuntamiento de Miramar recordamos que todavía no podemos bajar la guardia y recomendamos mantener la prudencia y continuar con algunas de las indicaciones para disfrutar de una playa más segura.
Convivencia en la playa
- Los usuarios no podrán instalarse en la arena hasta que finalicen las tareas de limpieza. (8:30 AM)
- No está permitida la reserva de espacios y se retirarán sombrillas sin ocupantes.
- Respetar a los usuarios y el mobiliario.
- No está permitido el acceso de mascotas a la playa.
- Prohibido pescar fuera del horario establecido.
- Evitar fumar en la playa.
Lugares de atención al público
con gel hidroalcohólico
*Durante la temporada estival puede haber restricciones en los servicios prestados en la playa.
1 – Política de Calidad 2022-2024
El Ayuntamiento de Miramar desde 2005 cumple y ha ido mejorando el “Sistema de Gestión del Uso Público de Playas” según el reconocimiento del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Español). Renovando el compromiso adquirido con la mejora continua del sistema de Gestión y con la garantía de ofrecer la máxima calidad en los servicios prestados en la Playa de Miramar.
La total satisfacción de los usuarios es el motor de la gestión, la calidad en los servicios e instalaciones rigen las actuaciones desarrolladas bajo criterios de sostenibilidad, rentabilidad y competitividad. Los objetivos propuestos surgen de la revisión del sistema de gestión transformándose en metas a conseguir durante la temporada en curso gracias a las propuestas y esfuerzos del ente gestor, la implicación de todo el personal relacionado con el sistema de gestión y la participación de los usuarios de la playa.
Desde la actualización de la norma a UNE-ISO 13009:2016 los objetivos de calidad se establecen cada tres años para cada auditoría de renovación. El ente gestor pretende así para el periodo 2022-2024 la redacción de un plan estratégico de turismo así como la progresiva implantación de modelo de destino turístico inteligente (DTI) sin dejar de lado el continuo desarrollo de las actuaciones que se lleven a cabo en las siguientes áreas:
| ● Seguridad. ● Medioambiente ● Información. | ● Calidad en los servicios. ● Participación ciudadana. ● Ocio. |
Pilar Peiró Miñana – Alcaldesa de Miramar
2 – Sistema de quejas y sugerencias
El Sistema de Quejas y Sugerencias para los usuarios de la Playa de Miramar, mediante el cual usted nos hace llegar su opinión y ayuda a mejorar los servicios que les prestamos. Puede solicitar un formulario en cualquiera de nuestras oficinas o cumplimentarlo online:
👆 bit.ly/QyS-Miramar
3 – Servicios ofertados
Los principales servicios ofrecidos durante la Temporada estival 2022 (11 junio-25 septiembre) son los siguientes.
Mapa de servicios playa 👆 bit.ly/servicios_playa_miramar
| SERVICIO | HORARIO |
| Consultorio médico – Asistencia Sanitaria Playa Atención telefónica 96 282 98 20 | 1 julio al 3 septiembre: Lunes a Viernes de 8 a 15h y 16 a 21 h Sábados de 9 a 15 h. URGENCIAS a partir del cierre en CS Bellreguard |
| Punto accesible Baño asistido a personas con movilidad reducida | Lunes a domingo de 10 h a 14 h |
| Señalización del estado de la mar | Diario |
| Transporte público | autobuses-laamistad.com |
| Servicio de limpieza y mantenimiento de instalaciones y equipamientos de la Playa | Lunes a Domingo de 7 h a 19 h |
| Servicio de recogida selectiva de residuos | Diario |
| Ecoparque móvil | 15 junio -15 septiembre Jueves de 8:00h a 11:00 h |
| Lavapiés, WC adaptado, pasarelas y papeleras distribuidas por toda la playa | |
| Teléfono público | Carrer Abadía |
| Análisis aguas de baño e información | Semanal http://ajumiramar.org/municipi/indicadors-municipals/analisi-aigues-de-bany/ |
| Análisis presencia de hongos y bacterias en lavapiés | Mensual |
| Posta Sanitaria Salvamento y Primeros Auxilios | Lunes a Domingo de 10:30 h a 19 h |
| Retén Policía Local Playa | 24 H – ☎️ 670 60 20 92 |
| Oficina de denuncias de la Guardia Civil | Lunes a Domingo 09:00h a 14:00h |
| Delimitación zona de baño, zona de embarcaciones de salvamento y acceso deportes acuáticos | |
| Alquiler material náutico Plataforma flotante | Lunes a Domingo de 9 h a 20 h |
| Sendero Azul SA 46-03 Camí Sèquia Mare | https://sites.google.com/site/qmiramar/sendero-azul |
*Durante la temporada estival puede haber restricciones en los servicios prestados en la playa.
4 – Resultados periodo anterior
4.1 Objetivos
Iniciativas destacables llevadas a cabo durante la temporada 2021
- Aprobación del ‘Plan local de gestión de residuos’.
- Instalación de nuevos desfibriladores en instalaciones deportivas y posta sanitaria.
- Continuación de la ‘mesa de salud’.
- Recogida de tapones para fabricación de mobiliario urbano.
- Puesta en funcionamiento del nuevo edificio edificio biblioteca y ‘espai jove’.
- Adhesión a iniciativas DTI (Destino Turístico Inteligente) ‘Inventrip’ y ‘Connecta València’.
- Renovación cartel principal playa.
- Construcción piscina descubierta municipal.
4.2 – Indicadores de riesgos higiénico-sanitarios
- Filtración por rotura / fisura de tubería.
Núm. de Conducciones rotas = Ninguna.
- Temporal (marejada viento – lluvia).
Días de prohibición del baño por mal estado de la mar : Bandera verde 61, Bandera amarilla 28, Bandera roja 13.
- Animal varado.
Número de animales varados = Ninguna.
- Residuos acumulados en la arena por el mar (algas, medusas) de origen natural (animal / vegetal).
Días en ser recogidos < 1.
- Residuos acumulados en la arena por el mar (plásticos, botellas…) De origen no natural (restos de actividad humana).
- Mancha de hidrocarburo (producida por alguna embarcación de arrastre, recreativa).
Número de ocasiones y superficie afectada . Ninguna ocasión, Superficie = 0 m.
- Vertido al mar alterador de los Niveles de coliformes totales, fecales y otros.
Número de vertidos y analíticas de las aguas . Ningún vertido y tres analíticas con valores UFC > permitidos.
4.3 – Indicadores de servicio establecidos
- Tiempo de respuesta del servicio de Socorrismo (socorrista). Objetivo: < 4 min.
- Tiempo de respuesta del servicio de socorrismo (embarcación). Objetivo < 4 min.
- Tiempo de respuesta asistencia policial. Objetivo < 5 min.
- Nº de quejas por falta/mala información. Objetivo< 2 quejas respecto al mismo evento o servicio.
- Grado de limpieza de instalaciones y equipamientos. Objetivo < 3 incidencias / quincena.
- Grado de cumplimiento en cuanto a recogida selectiva de residuos. Objetivo Incidencias < 3 / quincena (90 % de cumplimiento).
- Tiempo transcurrido en reparar una instalación. Objetivo< 1 Día.
- Núm de quejas por mal estado de las instalaciones / equipamientos. Objetivo< 2 quejas respecto la misma instalación/ equipamiento.
- Estado de los accesos a la playa. Objetivo< 3 incidencias / quincena.
- Número de incidencias en la supervisión de instalaciones higiénico-sanitarias. Objetivo< 3 incidencias quincena.
- Valoración de los servicios de ocio. Objetivo: Valoración semanal > 6.
4.4 – Resultados de satisfacción 2021
Resultados del cuestionario de satisfacción de la Playa de Miramar 2021.
- Instalaciones
- Servicios
5 – Restricciones
- Circulación en bici por el Paseo Marítimo.
- Instalación de sombrillas y similares antes de la finalización de los trabajos de limpieza (8:30h aprox).
- No está permitida la reserva de espacios y se retirarán sombrillas sin ocupantes.
- No está permitido el acceso de mascotas a la playa.
- Prohibido pescar fuera del horario establecido.
6 – Más información
Los usuarios de la Playa de Miramar pueden obtener más información referente a los servicios prestados:
http://ajumiramar.org/turisme/
Ayuntamiento de Miramar
🏠 Plaça de l’Ajuntament, 1 46711 Miramar, Valencia
☎️ 96 281 91 01
💻 www.ajumiramar.org
💻 https://miramar.sedelectronica.es/
qmiramar@gmail.com – urba@ajumiramar.org
Oficina de Turismo Playa de Miramar
🏠 Av Mar Mediterrània, 60 46711 Miramar, Valencia
☎️ 96 280 21 65
💻 https://ajumiramar.org/turisme/qualitat-turistica/
✉️ oficinaturisme@ajumiramar.org
